近期，受燃油价格上涨、供应紧缺等因素影响，全球多家航空公司运力出现不同程度缩减，导致航班大规模取消，由此引发的纠纷事件备受关注。
有乘客反映，今年5月飞往东南亚的航班被取消，平台给出的退票补偿方案不足以弥补重新购票的差价。如果遇到航班取消，该如何依法合理维权，才能最大限度避免自身损失？
航班取消引发纠纷旅客维权遇阻广东的姜先生与女朋友购买了一家国外低成本航空公司5月份从尼泊尔加德满都飞往泰国曼谷的机票，上周收到航班取消的通知。
因为该航司没有可改签的航班，平台建议姜先生直接退票，并未提供其他方案，只承诺补偿每张最高300元的差价，需要在平台重新购票后才能领取。
姜先生对这个方案并不认可，如果重新购买同一天的其他航班，即便转机也需要多花七百余元，直飞差价更是高达两三千元，还可能打乱其早已规划好的行程。
姜先生与平台客服沟通后，被告知同航司无其他航班，也无法改签其他航司，只能退票。
民航业专家林智杰介绍，类似上述航班取消的案例，处理方式均不应仅提供单一处理选项。
按照民航局相关的规定，因航司的原因航班取消，运营方至少需提供两种不同的处理方案，一是全额退票、不得收取任何手续费；另一个是改签到本公司临近航班，若没有航班，还应负责签转到其他航司临近航班，且都应免改签费。
航班取消后这些要点需注意中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，面对航班取消，售票平台和航空公司应当提供及时、全面的信息，列明不同的处理方案，避免乘客因为信息误解产生额外损失。
民航业专家林智杰表示，实际操作中可能很难一次性展示所有退改和补偿方案的细节，但至少应当包括免费退票、免费签转等核心权益，并尽可能帮助乘客获取信息和进一步协商。
购票时应醒目提示退改签政策；
航班变动时应提供更多解决方案，减少对旅客行程的影响；
对于取消、变动率较高的低成本航司，平台可主动公示其近30天取消率、延误率，方便旅客理性选择。
相关售票平台回复总台记者称，已经在进一步协调解决这起纠纷。平台相关部门经理介绍，航班取消都是由航空公司根据相关特殊情况决定的，取消后，由航空公司给出具体的退票、改签政策。平台按照航司政策执行退改服务。平台特别提醒，遇到航班取消情况，旅客一定不要着急、避免误操作。
航空公司相关部门负责人介绍，因航班取消导致非自愿退票时，一定要做这三件事：
第一：通过航司官方渠道（App/客服）核实退票、改签相关信息，包括票号、舱位以及退票、改签规则等；
第二：警惕平台的捆绑产品与额外收费；
第三：应保留完整凭证，留存购票记录、航班取消通知、沟通记录、支付凭证等材料，便于后续依法维权。
航空公司还提醒，在点击航班取消相关的链接或扫描二维码、接听电话时要注意核实、谨慎操作。
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